Handelsbetingelser

Det er sikkert og simpelt at handle hos anothernue.com. Når du har gennemført en ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail. Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst korrekt adresse og e-mail. Når betalingen er godkendt, og varen er plukket fra vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse med info om, hvornår du kan forvente din pakke - eller hvornår varen er klar til at blive afhentet. Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører. Hvis nogle af de varer, du har bestilt, ikke er er på lager, slettes de fra din ordre, og vi refunderer pengene hurtigst muligt til det anvendte betalingskort. På anothernue.com kan du finde information om butikkens lagerstatus. Bemærk at butikkernes lagerstatus på anothernue.com er vejledende, og vi anbefaler, at du kontakter den specifikke butik for at høre nærmere.

Har du valgt at få din pakke leveret, bør du efterfølgende modtage sms eller email fra det valgte fragtfirma med pakkenummer samt status på forsendelsen. Hvis du ikke modtager dette, kan vi altid hjælpe dig med at spore pakken.

Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos anothernue.com eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte os på telefon +45 3312 3302 (alle hverdage mellem kl. 9.00 og 16.00) eller skrive til hello@anothernue.com, så står vi klar til at hjælpe dig.

Another nués webshop ejes og drives af
Nue Cph ApS
Krystalgade 3, 1172 København K
CVR: 40091696

Henvendelser vedrørende webshoppen bedes rettes mod:

Krystalgade 3, 1172 København K
33153302 (tast 2 i menuen)
hello@anothernue.com

Betaling
På anothernue.com er det muligt at betale med Dankort, Visa/Dankort, Euro/Mastercard, American Express, Visa/Electron, JBS, Mobilepay, Anyday og Paypal.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Vi tager ikke kortgebyrer. Så snart du har gennemført en ordre hos os, bliver beløbet reserveret på din konto, det vil sige, de ikke er endeligt trukket endnu, blot reserveret. Beløbet hæves først på dit kort, når ordren er afsluttet og varen afsendes.

Alle priser er inklusiv 25% moms.

Sikkerhed
Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken anothernue.com eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb.

Hos anothernue.com er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige, og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

Derudover anvender vi 3D-Secure til sikker identifikation af kortholder. 3D-Secure er en teknisk sikkerhedsstandard, der er indført i fællesskab af VISA og MasterCard.

Verified by VISA er VISAs version af 3D-Secure, hvor MasterCard SecureCode er MasterCards version.

Betalingen foregår på samme måde, uanset om du bruger dit VISA eller MasterCard.

Den øgede sikkerhed består i, at efter du har indtastet dine kortoplysninger, modtager du også en engangs bekræftelseskode via sms på det telefonnummer, som du har angivet.

Levering
Ordrer til Danmark leveres indenfor 1-3 arbejdsdage fra den dag, du modtager din forsendelsesbekræftelse på mail. Eventuelle forsinkelser hos Postnord kan Anothernue.com ikke drages til ansvar for.

Vi tilbyder levering med Postnord med eller uden omdeling. Det er også muligt at vælge "afhent i butik", hvor din ordre kan afhentes 1-2 dage, efter ordren er gennemført i den butik, hvor varen er tilgængelig, som angivet på hjemmesiden. Ved afhentning i butik er fragtgebyret 0 DKK.

Vi gør opmærksom på, at der i travle perioder kan opstå længere leveringstid end normalt.

På alle ordrer under 500 DKK med levering til Danmark tillægges et fragtgebyr på 40,00 DKK uden omdeling og 55,00 DKK med omdeling. Vi tilbyder fri fragt på alle ordre over 500 DKK (uden omdeling).

Vi sender alle varer som pakkepost med Postnord. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og du bedes kontrollere pakkens indhold ved modtagelse. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du anmelde det til Postnord med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende.

Afhent din ordre i en af vores butikker Another nué i Krystalgade eller nué på Gammel Kongevej
Ønsker du at afhente din ordre selv og derved spare fragten, har du mulighed for at afhente din ordre i vores butik Another nué på Krystalgade 3, 1172 København K eller i nué, Gammel Kongevej 111, 1850 Frederiksberg, såfremt varen er på lager i den valgte butik. Pakken vil så vidt muligt ligge klar samme dag eller dagen efter. Du vil blive informeret om, hvornår den er klar til afhentning.

Skulle der forekomme forsinkelser, fx i tilfældet af at en vare skal hjem fra vores eksterne lager, kontakter vi dig.

Levering til udlandet
Alle forsendelser i og udenfor EU vil blive sendt som forsikret erhvervspost. Vi gør opmærksom på, at det er køberens eget ansvar at betale og kende til evt. lokale skatter og toldafgifter, der kan tillægges ved køb uden for EU. Vi sender ikke pakker som gaver for dermed at undgå lokale skatter og afgifter til modtageren.

Vi bestræber os på at levere din pakke hurtigst muligt. Alle ordre indenfor EU kan forventes at blive leveret indenfor 5 arbejdsdage fra den dag, du modtager din forsendelsesbekræftelse.

For at sikre at din pakke kommer hurtigst og mest sikkert frem, samarbejder vi med flere forskellige fragtfirmaer verden over, herunder GLS, UPS og LINK.

Retur
Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer fra din ordre, tilbyder vi 14 dages returret fra den dag, du modtager din pakke. Hvis din pakke er sendt til en pakkeshop, gælder de 14 dage fra den dag, den er klar til afhentning.

For at returnere skal du registrere din retur via vores returportal her. Du kan derefter vælge at:

Aflevere din retur i en af vores butikker
Aflevere pakken i en PostNord pakkeshop ved at fremvise den QR-kode, du modtager på mail

Returnering med forsendelse koster 29 DKK, som fratrækkes din refundering. Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering for indlevering, indtil du har modtaget din tilbagebetaling.

Vigtig information:

Varen skal returneres i ny og ubrugt stand med alle originale mærker og emballage intakt.
Hvis varen returneres i forringet stand, vil et beløb svarende til værdiforringelsen blive fratrukket refunderingen.
Husk at vedlægge følgesedlen i returpakken.

Refundering
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, der blev brugt ved købet.

Ombytning
Hvis du ønsker at ombytte en eller flere vare(r) til et tilgodebevis eller en anden vare, skal du registrere din ombytning via vores returportal. Når vi har modtaget din retur, sender vi de(n) nye vare(r) eller et tilgodebevis til dig. Du vil modtage et trackingnummer, når din ombytning er afsendt.

Har du spørgsmål?
Ved spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf: +45 3315 3302 eller på mail: hello@anothernue.com.

Reklamationer
Hvis varen er defekt eller har en produktionsfejl, er varen omfattet af købelovens 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde (forbruger) kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Reklamationsretten er kun gældende, hvis du har original kvittering eller ordrenummer fra købet på den vare, reklamationen drejer sig om. Har du ikke dette er det ikke muligt for os at behandle din reklamation.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen være rettidig.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi opfordrer dog til at kontakte os før varen sendes retur som reklamation for at aftale, hvordan den bliver sendt. Så har vi mulighed for at sende et returlabel og på den måde betale fragten fra start, så en kvittering ikke er nødvendig. Herved kan vi også tracke pakken.

Varen sendes retur til:

Another nué
Krystalgade 3
1172 København K

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge faktura samt en detaljeret beskrivelse af problemet.