Returregler

 

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer fra din ordre, tilbyder vi 14 dages returret fra den dag, du modtager din pakke. Hvis din pakke er sendt til en pakkeshop, gælder de 14 dage fra den dag, den er klar til afhentning.

For at returnere skal du registrere din retur via vores returportal her. Du kan derefter vælge at:

• Aflevere din retur i en af vores butikker
• Aflevere pakken i en PostNord pakkeshop ved at fremvise den QR-kode, du modtager på mail

Returnering koster 29 DKK, som fratrækkes din refundering. Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering for indlevering, indtil du har modtaget din tilbagebetaling.

Vigtig information:

• Varen skal returneres i ny og ubrugt stand med alle originale mærker og emballage intakt.
• Hvis varen returneres i forringet stand, vil et beløb svarende til værdiforringelsen blive fratrukket refunderingen.
• Husk at vedlægge følgesedlen i returpakken.

Refundering
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, der blev brugt ved købet.

Ombytning
Hvis du ønsker at ombytte en eller flere vare(r) til et tilgodebevis eller en anden vare, skal du registrere din ombytning via vores returportal. Når vi har modtaget din retur, sender vi de(n) nye vare(r) eller et tilgodebevis til dig. Du vil modtage et trackingnummer, når din ombytning er afsendt.

Har du spørgsmål?
Ved spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf: +45 3315 3302 eller på mail: hello@anothernue.com.

Returnering via forsendelse 
Du skal selv betale for at sende din pakke retur. For at sikre dig bedst muligt, anbefaler vi at varen returneres via Postnord, som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Postnords system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til anothernue.com. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer der returneres på efterkrav, eller som sendes uden porto, vil blive nægtet modtaget. Vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops.

Returnering i butikken Another nué Krystalgade 3, 1172 KBH K
Ønsker du at returnere varen i butikken, bedes du aflevere den til personalet i en af vores butik Another nué, Krystalgade 3, 1172 København K. Husk at vedlægge en udfyldt returformular samt faktura. Refundering af pengene kan ikke ske direkte i butikken, og pengene vil blive refunderet automatisk gennem webshoppen til det kort, købet er foretaget på. Fragtomkostninger vil ikke blive refunderet.

Refundering
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Dette er et lovkrav for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. 

Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare, skal du blot returnere den efter ovenstående procedure og købe den ønskede vare på ny. Ved spørgsmål vedrørende ombytninger er du velkommen til at kontakte os på: +45 3315 3302 eller web@nuecph.com.

Ombytninger kan også ske i vores Another nué, Krystalgade 3, 1172 København K, såfremt de har varen på lager. Butikken kan kun ombytte varer af samme eller højere værdi. Dette skyldes, at vi kun kan give penge retur via vores webshops betalingssystem til det kort, der har betalt ordren.

Ved ombytning af gaver, byttes de, såfremt der er byttemærke på varen, og/eller faktura er vedlagt. Ved gaver købt på anothernue.com gælder vores 14 dages fortrydelsesret, som beskrevet ovenfor. Det er i de fleste tilfælde muligt at få rykket denne frist, hvis gaven skal gives på et senere tidspunkt, der overskrider de 14 dages fortrydelsesret. Dette kan dog kun ske efter personlig aftale. Kontakt kundeservice på web@nuecph.com eller +45 3315 3302. Ved returnering kan vi kun tilbageføre penge til det samme kort, som varen er blevet købt på. Læs mere om proceduren af returnering i ovenstående afsnit om retur.